Politica di rimborso e reso

Rimborsi e Resi

Ai sensi dell’articolo 59, D.Lgs. 21/02/14 n. 21, non è previsto il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, non è possibile richiedere il rimborso per omaggi floreali quali bouquet, composizioni personalizzate o centrotavola realizzati su richiesta specifica del cliente.

In caso di impossibilità nella consegna per motivi imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo inesatto, destinatario assente o numero di telefono errato), il Fiorista si impegna a:

• Contattare il Cliente per concordare una nuova consegna;
• Mantenere l’omaggio a disposizione del Cliente presso il negozio per un periodo massimo di 3 giorni.

Non è previsto alcun rimborso per omaggi non ritirati o consegnati in ritardo per cause non imputabili al Fiorista. Tuttavia, per ordini non personalizzati, il Cliente ha diritto a un rimborso parziale, previa verifica delle condizioni del prodotto al momento della restituzione.

In caso di annullamento dell’ordine entro i termini previsti (2 giorni lavorativi antecedenti la data di consegna), l’importo pagato sarà interamente rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di annullamento.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59, d.lsg 21/02/14 n. 21, per la fornitura dei beni presenti nel catalogo del presente sito di commercio elettronico valgono le eccezioni al diritto di recesso come previsto ai punti: 
c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati 
d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Annullamento / diritto di revoca dell’ordine

Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d’ordine. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell’ordine. Le richieste di annullamento devono essere inviate all’indirizzo mail info@algiardinodiclaudiaelara.it del Fiorista.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).