Termini di servizio
Condizioni di fornitura
L’ordine è effettuato direttamente a Al Giardino di Claudia e Lara s.a.s. di Giovannini Lara & C. (d’ora in avanti semplicemente Fiorista) tramite il presente sito internet di commercio elettronico.
Il Fiorista si impegna ad utilizzare fiori e piante di qualità e farà tutto il possibile per rispecchiare il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori. La quantità di fiori utilizzati e/o la dimensione potranno variare in funzione dell’importo pagato.
Sono comunque permesse sostituzioni di uno o più elementi e personalizzazione nella confezione, per difficoltà di reperibilità sul mercato, deperibilità del prodotto e della sua stagionalità. Tali sostituzioni si intendono sempre accettate dal Cliente ordinante a condizione che il prodotto abbia almeno lo stesso valore commerciale.
Il Cliente può contattare direttamente il Fiorista al numero 0547 333089 – 349 3595162, allo scopo di concordare esigenze personali, confermandole poi nel campo note presente nella pagina di conclusione dell’ordine (non vincolanti se non concordate fra le parti).
La consegna dell’omaggio può essere effettuata soltanto durante i normali orari di apertura del negozio. Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti salvo diversi accordi con il Fiorista.
In particolari periodi dell’anno o festività (esempio Natale, San Valentino, Festa della Mamma ed altre festività anche locali) le consegne possono essere anticipate ai giorni precedenti a giudizio insindacabile del Fiorista.
Qualora la località di consegna si trovi in zone disagiate, oppure temporaneamente non raggiungibili per qualsiasi motivo, o per cause di forza maggiore non imputabili al Fiorista (ad esempio interruzioni del traffico dovute a eventi naturali o scioperi), oppure l’indirizzo non fosse completo o fosse inesatto, il Fiorista si riserva il diritto di non effettuare la consegna, comunicando al committente il fatto, a mezzo e-mail o telefono, inseriti nel modulo d’ordine, nel più breve tempo possibile dal ricevimento dell’ordine e conseguente conoscenza del problema. Il rimborso dell’importo è subordinato alla tipologia dell’omaggio. Non è rimborsabile l’importo relativo ad un omaggio consistente in una elaborazione del prodotto (esempio bouquet, composizione, centrotavola ed altre) tale da non poter essere riutilizzato, in quanto il contratto riguarda la fornitura e/o consegna di beni confezionati su misura, chiaramente personalizzati e che per loro natura rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente e non possono essere rispediti.
In caso di assenza del destinatario il Fiorista può lasciare un avviso scritto o telefonico invitando il Cliente a ritirare l’omaggio presso il negozio. Non possono essere garantite consegne per indirizzi inesatti od incompleti o con numero di telefono del destinatario errato. In tal caso il Cliente che ha effettuato l’ordine sarà ricontattato tramite l’indirizzo e-mail od il numero di telefono eventualmente fornito. L’omaggio rimane comunque a disposizione del Cliente, senza diritto al rimborso in caso di mancato ritiro o consegna, in quanto trattasi di merci deperibili (cfr. articolo 59, D. Lgs 21/02/14 n. 21 lettere c e d).
Privacy – dichiarazione di riservatezza
La privacy policy completa è disponibile a questa pagina
Rimborsi e Resi
Ai sensi dell’articolo 59, D.Lgs. 21/02/14 n. 21, non è previsto il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, non è possibile richiedere il rimborso per omaggi floreali quali bouquet, composizioni personalizzate o centrotavola realizzati su richiesta specifica del cliente.
In caso di impossibilità nella consegna per motivi imputabili al Cliente (ad esempio indirizzo inesatto, destinatario assente o numero di telefono errato), il Fiorista si impegna a:
- Contattare il Cliente per concordare una nuova consegna;
- Mantenere l’omaggio a disposizione del Cliente presso il negozio per un periodo massimo di 3 giorni.
Non è previsto alcun rimborso per omaggi non ritirati o consegnati in ritardo per cause non imputabili al Fiorista. Tuttavia, per ordini non personalizzati, il Cliente ha diritto a un rimborso parziale, previa verifica delle condizioni del prodotto al momento della restituzione.
In caso di annullamento dell’ordine entro i termini previsti (2 giorni lavorativi antecedenti la data di consegna), l’importo pagato sarà interamente rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma di annullamento.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59, d.lsg 21/02/14 n. 21, per la fornitura dei beni presenti nel catalogo del presente sito di commercio elettronico valgono le eccezioni al diritto di recesso come previsto ai punti:
c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Annullamento / diritto di revoca dell’ordine
Un ordine può essere annullato fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d’ordine. Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell’ordine. Le richieste di annullamento devono essere inviate all’indirizzo mail info@algiardinodiclaudiaelara.it del Fiorista.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Come funziona
Con algiardinodiclaudiaelara.it puoi inviare fiori, composizioni floreali e mazzi di fiori a domicilio a Cesena e dintorni con la sicurezza del rapporto diretto fra te e lo staff di Al Giardino di Claudia e Lara s.a.s. di Giovannini Lara & c., contattabili anche a telefono al numero 0547 333089 – +39 349 3595162 , con la possibilità di pagamento online tramite Paypal, Satispay e carta di credito.
I fiori utilizzati e le piante sono di prima scelta, sempre freschi, garantiti dalla nostra conoscenza, professionalità e arte ed elaborati presso la nostra sede Via Savio 93, 47522 Cesena.
Il nostro staff consegna fiori e piante a domicilio a Cesena e dintorni. Clicca qui per saperne di più sulle località di spedizione
Al momento della conclusione dell’ordine riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo del prodotto e gli altri dati da te inseriti, necessari alla nostra corretta esecuzione dell’ordine.
Puoi anche scegliere di ritirare l’ordine in negozio durante l’orario di apertura, all’indirizzo Via Savio,93.
Se desideri contattarci via e-mail puoi utilizzare l’indirizzo info@algiardinodiclaudiaelara.it
Condizioni contrattuali
Al Giardino di Claudia e Lara si impegna ad utilizzare fiori e piante di qualità e farà tutto il possibile per rispecchiare il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori e decori eventuali.
Sono comunque permesse sostituzioni di uno o più elementi per difficoltà di reperibilità sul mercato e deperibilità del prodotto.
Tali sostituzioni si intendono accettate dal cliente ordinante a condizione che il prodotto offra almeno lo stesso rapporto qualità/prezzo.
Per situazioni particolari il cliente può contattare direttamente il fiorista al fine di concordare esigenze personali.
I termini di consegna sono quelli richiesti dal cliente ad eccezione di particolari periodi dell’anno (Natale, San Valentino, Festa della Mamma ed altre festività) nei quali le consegne possono essere anticipate al giorno precedente. In tali giornate non garantiamo un orario preciso di consegna, anche se richiesto, e viene considerata l’opzione “consegna in giornata”.
Richieste particolari di orario devono essere concordate con il fiorista e segnalate nel campo note presente nella pagina di inserimento dati dell’ordine, fatte salve le giornate sopra citate.
In caso di assenza del destinatario il fiorista può lasciare un avviso scritto o telefonico invitando il destinatario a contattare il negozio per concordare il ritiro dell’omaggio presso il negozio od una nuova consegna.
Non possono essere garantite consegne per indirizzi inesatti od incompleti o con numero di telefono del destinatario errato.
Eventuali disservizi dovuti a nostra colpa saranno oggetto di rimborso totale o parziale dell’importo corrisposto, previo accordo con il cliente ordinante.
Nessun altro importo potrà essere chiesto in aggiunta al prezzo dell’omaggio, a qualsiasi titolo e per qualsiasi motivo.
Non saremo responsabili di disservizi dovuti a indirizzi errati, cause di forza maggiore, ad esempio, dovute ad agenti atmosferici o a situazioni imprevedibili.
Essendo i fiori e le piante un prodotto deperibile, ci riserviamo di contattare telefonicamente il destinatario per verificare la presenza.
Se ciò non fosse di vostro gradimento, è possibile comunicarlo nel campo “note per il fiorista”, presente nella fase finale dell’ordine.
In questo caso non garantiamo la consegna se il destinatario non è rintracciabile.
Ci attiveremo comunque per lasciare comunicazione telefonica o scritta affinché l’omaggio possa essere consegnato o ritirato dal destinatario.
L’ordine può essere annullato o modificato entro due giorni precedenti la data di consegna, a mezzo di e-mail e telefono.
In questo caso l’importo pagato sarà restituito per intero.
Eventuali reclami vanno indirizzati al nostro indirizzo info@algiardinodiclaudiaelara.it.
Privacy – dichiarazione di riservatezza
Nell’esecuzione del presente contratto il Fiorista destinatario dell’ordine si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 101/2018 (rif. GDPR). In particolare, la raccolta ed il trattamento dei dati dei Clienti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l’erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza.
I dati richiesti per l’esecuzione di un ordine saranno trattati con riservatezza. I numeri di carta di credito sono esclusivamente inseriti sul sistema informatico della Banca con collegamento protetto e non sono conosciuti al gestore del sito.
La richiesta di cancellazione totale o parziale dei dati inseriti può essere richiesta al titolare del sito all’indirizzo e-mail tramite la stessa e-mail utilizzata per trasmettere l’ordine. Responsabile e titolare del trattamento dati è il legale rappresentante della ditta gestore del sito.
Leggi l’intera informativa Privacy nella sezione footer, in basso nella pagina.
Ordini aziendali e per eventi
Al Giardino di Claudia e Lara offre soluzioni personalizzate per ordini di grandi dimensioni o destinati a eventi aziendali, cerimonie, fiere ed eventi privati. I Clienti interessati possono contattare direttamente il numero 0547 333089 o inviare un’e-mail a info@algiardinodiclaudiaelara.it per ricevere un preventivo su misura. Per ordini aziendali, è possibile concordare:
- La personalizzazione di bouquet, centrotavola e composizioni floreali con colori, loghi o temi specifici.
- La consegna in più località o in fasce orarie dedicate.
- Sconti o agevolazioni per ordini di grandi quantità.
Le richieste per ordini corporate devono essere effettuate con un preavviso minimo di 7 giorni lavorativi rispetto alla data di consegna richiesta. Il pagamento dovrà essere concordato al momento dell’ordine e può includere un deposito anticipato pari al 50% del valore totale.
Per ordini aziendali di dimensioni tradizionali il cliente può inserire in fase di checkout i dati per la fatturazione e contestualmente all’ordine sarà emessa regolare fattura elettronica.
F.A.Q. – Domande più frequenti
Dove effettuate consegne a domicilio di piante e fiori?
Per conoscere dove consegniamo vedi questa pagina
Per esigenze particolari quali orari, ubicazione di difficile reperibilità ecc. puoi sempre chiamarci al numero 0547 333089 – 349 3595162 oppure integrare l’ordine con una email inviata all’indirizzo info@algiardinodiclaudiaelara.it.
Come posso pagare?
Puoi pagare comodamente online in totale sicurezza con questi metodi di pagamento:
- Paypal
- Satispay
- Carta di Credito tramite il servizio Stripe, integrato nel sito.
Per garantire i massimi livelli di sicurezza tutti i pagamenti passano attraverso due circuiti conosciuti in tutto il mondo, i quali fanno riferimento alle principali carte di credito Visa, Mastercard, American Express (anche Postepay fa parte del circuito delle carte di credito come Visa o Mastercard).
Ti ricordiamo che puoi anche pagare con Postepay® che appartiene al circuito VISA o Mastercard secondo il tipo di carta (lo vedi scritto sulla carta stessa).
Nessun dato relativo alla carta di credito o al conto virtuale, per nessun motivo, viene comunicato ai nostri server dalla procedura. fioricesena.it riceve solo la comunicazione che l’ordine può concludersi, nel caso di esito positivo della transazione.
L’omaggio consegnato è simile a quello della foto?
Gli omaggi floreali presentati sono realizzati da noi al momento dell’ordine, utilizzando sempre fiori e piante di qualità.
Faremo tutto il possibile per riprodurre fedelmente il prodotto scelto quanto a forma, contenuti e colori.
Essendo i fiori prodotti stagionali, talvolta di non possibile o immediata reperibilità sul mercato, e la confezione dell’omaggio una creazione artistica, è possibile che ci siano differenze non sostanziali fra l’immagine e l’omaggio realizzato.
Puoi contattarci direttamente al 0547 333089 – 349 3595162, info@algiardinodiclaudiaelara.it., allo scopo di concordare esigenze personali, confermandole poi nel campo note presente nella pagina di conclusione dell’ordine (non vincolanti se non concordate direttamente con noi).
Posso scegliere l’orario della consegna?
Puoi inserire la fascia oraria di consegna all’interno del carrello o nella fase di checkout, la fase finale dell’ordine.
Le fasce che trovi sono quelle disponibili in base al giorno scelto e al momento in cui stai facendo l’ordine per permetterci di preparare per tempo l’ordine
La consegna dovrà essere effettuata previo accordo telefonico con il destinatario. Possiamo quindi telefonare al destinatario per accordarci sui tempi e modalità della consegna. Per concordare esigenze particolari puoi sempre telefonare al numero 0547 333089 – 3493595162.
Quanto costa la consegna?
I prezzi della consegna variano in base alle zone della città ed alla località nella quale si trova il domicilio del destinatario.
Al momento dell’ordine e prima del pagamento potrai selezionare il luogo di consegna con il relativo costo.
Nella pagina Tariffe di Consegna troverai tutte le tariffe per ogni zona.
Posso scegliere il prezzo del prodotto?
Certamente. I bouquet, mazzi di fiori o piante possono avere diverse dimensioni e confezionamenti ed a questa diversità corrispondono prezzi diversi, il tutto verrà riportato nella descrizione di ogni singolo prodotto. I prezzi sono fissati da noi in alcuni casi, oppure scelti da te, in particolare se si tratta di bouquet o mazzi di fiori. In questo caso troverai un prezzo minimo del prodotto e potrai scegliere altre dimensioni del prodotto.
Posso ordinare un mazzo di fiori (rose) con il numero degli steli?
Certamente: scegli il fiore che preferisci (esempio la rosa) e indica il numero degli steli. Otterrai automaticamente il costo totale da pagare. Oppure, ad esempio, potrai scegliere un quantitativo come 5 (cinque), 12 (dodici) o 24 (ventiquattro) rose e altre variazioni che riterremo opportuno inserire, in base alla stagionalità del prodotto ed eventuale festività.
Posso inviare l’omaggio in modo anonimo?
Certo che puoi.
Siamo un negozio di fiori, noi riceviamo l’ordine, non lo passiamo ad altri e neppure ci proviene da altri. Sappiamo bene quanto sia importante la privacy nella nostra attività.
Possiamo mantenere anonima anche la città di provenienza.
In fase di checkout ti sarà chiesto ugualmente di specificare i tuoi dati ma li terremo solo per i fini legati all’acquisto.
Puoi specificare nelle note per il fiorista di non comunicare i dati di chi invia e noi consegneremo l’ordine in forma anonima.
Come funzionano la garanzia, il recesso, l’annullamento degli ordini e i reclami?
Noi staff di Al Giardino di Claudia e Lara s.a.s. di Giovannini Lara & c. garantiamo consegne puntuali e qualità del servizio. Eventuali disservizi dovuti a nostra colpa saranno oggetto di rimborso totale o parziale dell’importo corrisposto, previo accordo con te.
Non saremo responsabili di disservizi dovuti a indirizzi errati, cause di forza maggiore ad esempio dovute ad agenti atmosferici o a situazioni imprevedibili o ad eventuali catastrofi naturali.
Essendo i fiori e le piante un prodotto deperibile, ci riserviamo di contattare telefonicamente il destinatario per verificare la presenza.
Se ciò non fosse di tuo gradimento, puoi comunicarcelo nel campo note presente nella fase finale dell’ordine. In questo caso non garantiamo la consegna se il destinatario non è rintracciabile.
Ci attiveremo comunque per lasciare comunicazione telefonica o scritta affinché l’omaggio possa essere consegnato o ritirato dal destinatario.
L’ordine può essere annullato o modificato entro due giorni precedenti la data di consegna, a mezzo di e-mail e telefono.
In questo caso l’importo pagato sarà restituito per intero.
Eventuali reclami vanno indirizzati al nostro indirizzo info@algiardinodiclaudiaelara.it.